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得物app不退款如何投诉

2024-11-26 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在使用得物app购物时，如果遇到了商家不退款的情况，消费者不必慌张，有多种途径可以帮助你维护自己的合法权益。以下是几种有效的投诉方法，希望能为你提供指导。

消费者在得物平台遇到任何问题，都可以拨打得物的人工客服电话进行维权。电话号码是400-8919888。在进行维权时，消费者应先准备好相关的资料和信息，以便提供给客服进行核实。接通客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

此外，你也可以打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”，点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。

如果与得物平台的经营者协商无果，消费者可以拨打消费者保护协会的投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行投诉。消费者保护协会通常具有专业的调解人员和丰富的调解经验，能够帮助消费者与经营者之间达成和解。

若消费者的合法权益在得物平台上受到商家的损害，还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，消费者可以告诉工信部自己所遇到的问题和难处，寻求帮助。或者，你也可以选择登录工信部网站进行投诉。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式来帮助消费者解决消费纠纷。消费者可以通过黑猫对得物商家的不良行为进行投诉，黑猫投诉平台会尽力找到一个良好的解决办法。在黑猫投诉平台上，你需要根据个人实际情况填写投诉申请，并提供相关证据。

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑采取法律手段。例如，如果消费者与经营者之间事先达成了仲裁协议，那么消费者可以根据协议的规定提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果通常具有法律效力，双方必须遵守。

如果仲裁仍然无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议消费者咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。

在进行投诉时，消费者应务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持自己的投诉。这些证据可以包括但不限于订单截图、商品照片、聊天记录、原创证明以及物流信息、退货单、快递单号查询结果等。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

总之，面对得物app不退款的情况，消费者有多种途径可以维护自己的合法权益。希望以上方法能为你提供有效的帮助。