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得物APP一直不验货该如何投诉

2024-12-03 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在使用得物平台进行购物时，如果遇到商品未经过验货的情况，可能会让您感到困扰。为了帮助您更全面地了解如何投诉这一问题，本文提供了多种有效的投诉途径。

得物官方提供了客服热线电话，您可以直接拨打400-8919888进行投诉。在拨打前，请准备好您的购物凭证、问题商品照片等相关资料，以便客服人员核实并处理您的问题。在通话过程中，请保持冷静，详细说明事情经过，并提出您的合理诉求。

如果您正在使用得物app，可以直接在app内找到客服中心进行投诉。打开app后，进入“我的”页面，选择“客服中心”，然后连接在线客服并反映您的具体情况。这种方式方便快捷，适合在app使用过程中遇到问题的情况。

此外，您还可以通过得物app内的设置页面进行投诉。在“我”的页面内打开设置，在设置页面下方点击“关于得物”，按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者投诉举报。您可以拨打该热线，向当地消费者权益保护委员会反映得物平台的问题。在投诉时，请提供详细的投诉原因、证据材料和诉求。

如果您希望在线提交投诉信息，可以登录全国12315平台，填写并提交投诉申请，平台会进行处理。值得注意的是，12315有两个部门：投诉受理和举报受理。如果您有确凿的证据证明对方违反了相关规定，可以选择举报部门，因为举报部门具有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。

如果得物平台未能妥善处理您的问题，您可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，消费者可以拨打该电话反映问题并寻求帮助。同时，也可以登录工信部网站在线提交投诉申请。

除了官方渠道外，您还可以选择利用第三方投诉平台进行投诉。如新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等网站，这些平台都提供了便捷的投诉渠道和专业的处理机制。在填写投诉申请时，请根据个人实际情况详细描述问题，并提供相关证据。这些平台会协助您与商家进行沟通，并寻求解决方案。

1. 及时投诉：发现问题后要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉较为合适。

2. 保存证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

3. 选择合适渠道：根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道。

4. 保持冷静态度：在投诉过程中，请保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。

5. 后续跟进：投诉后，请及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。

通过以上几种途径，您可以有效地投诉得物平台未验货的问题，维护自己的合法权益。希望这篇文章能帮助您全面了解如何投诉得物平台的相关问题。