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铁路12306如何购买残疾票

2024-12-04 来源:rouzhuren 编辑：佚名

购买铁路残疾票对于需要出行的残疾人来说是一项重要的服务。通过铁路12306官方网站或手机app，残疾人可以方便地购买到专用票额，并享受一系列优先服务。以下是如何通过铁路12306购买残疾票的详细步骤和注意事项。

首先，您需要确认自己是否符合购买残疾票的条件。根据铁路部门的规定，以下人员可以购买残疾票：

1. 持有有效的中华人民共和国残疾人证，且残疾类型应为视力、肢体或智力三类中的一类，残疾等级需为一级或二级。

2. 持有残疾军人证或伤残人民警察证，且残疾等级为一至六级的旅客。

接下来，您需要使用残疾人本人的账号登录12306官方网站或app。这是确保系统能够识别并分配残疾人专用席位的关键步骤。

1. app用户：在app首页点击“我的”，然后在“温馨服务”中选择“重点旅客预约”。

2. 网站用户：在购票流程中的特定环节找到类似选项。

进入预约页面后，您需要输入详细的乘车信息，包括出发地、目的地、乘车日期及车次等。同时，请准确填写残疾人的伤残情况，以便铁路部门提供相应的服务。

确认信息无误后，点击提交按钮完成预约。在余票充足的情况下，系统会尽量为残疾人及其陪护人员分配相邻的座位或铺位，以便出行。

1. 优惠折扣：残疾人票通常享有优惠折扣，具体折扣程度可能因地区和政策而有所不同，购票时请留意相关提示。

2. 优先服务：持残疾人证的旅客在火车站可以享受优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务。这些服务可以在12306app上提前预约或到站后找服务台工作人员提供服务。

3. 无障碍设施：火车站和火车上提供无障碍设施，如无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等。

4. 导盲犬服务：视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，但需主动出示相关证件，包括购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证等。

1. 陪护人员：如需陪护人员，建议在购票时一并添加联系人信息，以便系统更好地安排座位。

2. 购票时间：残疾人专用席位相对紧张，建议在放票的第一时间进行抢购，以提高购票成功率。

3. 重点旅客服务预约：您还可以通过铁路12306app或拨打12306电话进行重点旅客服务预约，车站工作人员会根据预约信息提供“一对一”服务。

通过遵循上述步骤和注意事项，您可以在铁路12306官方网站或app上顺利购买到残疾票，享受更加便捷和舒适的出行体验。铁路部门一直致力于为残疾人提供更加贴心的服务，希望每一位残疾人旅客都能有一个愉快的出行经历。